Condizioni Generali di Vendita

La Società:

Il negozio online www.lamaisondelavanille.com è un sito di commercio elettronico. È accessibile a qualsiasi utente della rete Internet all'indirizzo www.lamaisondelavanille.com. È pubblicato dalla società Laboratoires Cosmétiques et Parfumeurs Associés (LCPA), società con capitale sociale di 38.112,25 euro, con sede legale a Valenton, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Versailles con il numero 404201915.

Il sito consente a LCPA di proporre in vendita profumi e prodotti per la cura personale agli utenti che navigano sul sito.

Il Cliente:

L'acquirente, prima di effettuare l'ordine, dichiara di avere la piena capacità giuridica che gli consente di impegnarsi ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita.
Qualsiasi ordine di un prodotto offerto sul sito presuppone la consultazione e l'accettazione espressa delle presenti condizioni generali di vendita, senza che tale accettazione implichi necessariamente una firma autografa da parte dell’utente.

In conformità agli articoli 1316 a 1316-4 del Codice Civile, integrati dal Decreto n. 2001-272 del 30 marzo 2001, relativo alla firma elettronica, si ricorda che la convalida dell’ordine costituisce una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma autografa.
I prodotti sono offerti in vendita su tutto il territorio geografico.

L’utente ha la possibilità di salvare o stampare le presenti condizioni generali di vendita, a condizione di non modificarle.

Applicazione delle CGV:

Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo, da un lato, di informare ogni potenziale consumatore sulle condizioni e modalità con cui il venditore effettua la vendita e la consegna dei prodotti ordinati, e dall’altro lato di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita di prodotti da parte del venditore al consumatore.
Esse si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le vendite effettuate dalla società LCPA dei prodotti offerti sul proprio sito internet.

La società LCPA si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. In tal caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell’ordine da parte dell’acquirente.

L’Offerta di Prodotti:

I prodotti sono merci definite nel catalogo di vendita del sito www.lamaisondelavanille.com.
La società LCPA si riserva il diritto di modificare le proprie offerte in qualsiasi momento.
Esse sono valide solo per una risposta immediata e nei limiti delle scorte disponibili.
Conformemente all’articolo L.111-1 del Codice del Consumo, l’utente può, prima di effettuare l’ordine, prendere conoscenza, sul sito www.lamaisondelavanille.com, delle caratteristiche essenziali del/i prodotto/i che desidera ordinare.

L’acquirente seleziona uno o più prodotti tra le diverse categorie proposte sul sito Internet del Laboratorio LCPA.

Le offerte di prodotti presentate dalla società LCPA sul suo sito dipendono, in particolare, dai vincoli imposti dai suoi fornitori.

Nel caso in cui un prodotto venga modificato, la rappresentazione grafica di tale prodotto non può impegnare la responsabilità del venditore né compromettere la validità della vendita.

Prezzi:

I prezzi di vendita dei prodotti online sul sito www.lamaisondelavanille.com, indicati in euro, sono quelli in vigore al momento della registrazione dell’ordine da parte dell’acquirente.
Essi non comprendono le spese di spedizione e di gestione dell’ordine, che vengono fatturate in aggiunta al prezzo dei prodotti acquistati in base all’importo dell’ordine.
Le spese di spedizione saranno indicate prima della registrazione dell’ordine da parte dell’acquirente. I prezzi comprendono l’imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile alla data dell’ordine e ogni variazione dell’aliquota applicabile sarà automaticamente riflessa nel prezzo dei prodotti venduti da LCPA sul suo sito. I prezzi di vendita dei prodotti possono essere modificati dalla società LCPA in qualsiasi momento.

Navigazione all'interno del sito:

L’utente può consultare i diversi prodotti offerti in vendita dal Laboratorio LCPA sul sito www.lamaisondelavanille.com. Può navigare liberamente tra le diverse pagine del sito, senza essere vincolato da un ordine. L’utente si fa carico dei costi di telecomunicazione per l’accesso a Internet e per l’utilizzo del sito.

Ordine:

Ogni ordine implica l’adesione senza restrizioni né riserve alle presenti condizioni generali di vendita.
Dal momento in cui l’acquirente ha registrato il proprio ordine selezionando la casella "Ho letto e accetto senza riserve le condizioni generali di vendita. (Leggi le Condizioni Generali di Vendita)" e cliccando su "Ordina", si considera che abbia accettato consapevolmente e senza riserve le presenti condizioni generali di vendita, i prezzi, i volumi e le quantità dei prodotti proposti e ordinati.

In qualsiasi momento, l’acquirente potrà:

  • ottenere un riepilogo dei prodotti selezionati o modificare il proprio ordine cliccando su "Vedere il mio carrello", accessibile in alto a destra in ogni pagina,

  • proseguire con la selezione dei prodotti cliccando sull’icona "Continua lo shopping",

  • completare la selezione e procedere all’ordine cliccando su "Ordina".

Per ordinare i prodotti scelti, l’acquirente dovrà cliccare su "Ordina". Apparirà quindi un riepilogo dell’ordine sullo schermo. Se l’elenco visualizzato corrisponde ai prodotti selezionati, l’acquirente confermerà la modalità di pagamento.

Se non è già identificato, dovrà identificarsi inserendo il proprio indirizzo e-mail e password, oppure compilando accuratamente il modulo disponibile, nel quale dovrà indicare le informazioni necessarie per l’identificazione: nome, cognome, indirizzo postale.
L’acquirente è informato e accetta che l’inserimento delle credenziali costituisce prova della sua identità e manifestazione del suo consenso.

Una volta identificato, apparirà a schermo un modulo d’ordine, che riepiloga i dettagli dell’ordine: natura, quantità e prezzo dei prodotti selezionati dall’acquirente, l’importo totale dell’ordine, i dati dell’acquirente, e l’indirizzo di consegna dei prodotti.

Convalida definitiva dell’ordine:

Dopo aver preso visione del contenuto dell’ordine, e una volta completate tutte le informazioni richieste, l’acquirente dovrà cliccare su "Ordina" per procedere al pagamento.
Sceglierà quindi il metodo di pagamento che desidera utilizzare per completare l’acquisto, tenendo conto che dovrà disporre di uno dei mezzi di pagamento specificati all’articolo 4.
Successivamente, cliccherà sul pulsante corrispondente al metodo di pagamento selezionato.
La vendita sarà considerata definitiva solo dopo l’invio della conferma dell’ordine da parte della società LCPA e l’incasso dell’intero importo da parte della stessa.

La società LCPA raccomanda all’acquirente di conservare queste informazioni su un supporto cartaceo o informatico. Ogni ordine fraudolento, o ritenuto tale, sarà considerato nullo e privo di valore dalla società LCPA.

Scelta dei prodotti:

Avendo preso visione dei prodotti e delle loro caratteristiche commercializzati dalla società LCPA, l’acquirente effettua la propria scelta sotto la propria responsabilità, in base alle esigenze precedentemente individuate prima dell’ordine.

Inoltre, poiché solo l’acquirente conosce i prodotti che possiede e utilizza, è l’unico responsabile del giudizio di compatibilità dei prodotti ordinati con quelli già in suo possesso.
Spetta esclusivamente all’acquirente, nel caso in cui non si ritenga sufficientemente competente, richiedere assistenza o consulenza professionale.



Consegna

Regole generali:

I prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’acquirente sul modulo d’ordine.
Per impostazione predefinita, le fatture vengono inviate all’indirizzo e-mail fornito dal cliente al momento della registrazione. In caso di mancato rispetto delle procedure indicate di seguito, nessun reclamo da parte dell’acquirente sarà accettato.

Caratteristiche del sistema COLISSIMO de La Poste:

L’acquirente riceverà il pacco al proprio domicilio dal postino. In caso di assenza, l’acquirente o il destinatario del prodotto ordinato riceverà un avviso di passaggio, che gli permetterà di ritirare il pacco presso l’ufficio postale più vicino entro un termine di quindici (15) giorni.

All’atto della consegna, l’acquirente è tenuto a verificare, in presenza dell’addetto postale o del corriere, lo stato dell’imballaggio della merce e il suo contenuto.

In caso di dubbi di qualsiasi tipo sulle condizioni o sul contenuto del pacco, l’acquirente è tenuto a:

  • applicare la procedura Colissimo (segnalazione dei danni, reclami e riserve) e rifiutare la merce, redigendo immediatamente un verbale di anomalia presso l’ufficio postale o con l’addetto alla consegna entro 48 ore dal ricevimento;

  • segnalare l’incidente entro 48 ore a LCPA scrivendo a contact@lamaisondelavanille.com, indicando il numero d’ordine.

Tempi di consegna:

I tempi di consegna, dopo la conferma dell’ordine, sono i seguenti:

Colissimo de La Poste : 

  • Francia: da 2 a 3 giorni lavorativi

  • Altri paesi: da 4 a 8 giorni lavorativi.

Ogni ordine confermato prima delle 15h00, dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) viene generalmente elaborato lo stesso giorno, salvo disponibilità di stock.

Ogni ordine confermato tra venerdì ore 12h00 e la sera della domenica viene generalmente elaborato il lunedì successivo (salvo festivi).

Questi tempi sono forniti a titolo indicativo. Un eventuale ritardo non potrà dar luogo a risarcimenti, penalità o cancellazione dell’ordine da parte dell’acquirente.

In ogni caso, e conformemente all’articolo L.121-20-3 del Codice del Consumo francese, i prodotti ordinati saranno consegnati entro un massimo di 30 giorni dalla data successiva a quella dell’ordine, a condizione che il pagamento sia stato completato.

In caso di mancata consegna entro questo termine, l’acquirente potrà annullare l’ordine. Le somme versate saranno rimborsate senza ritardo, escludendo qualsiasi altra indennità.

In caso di ritardo rispetto alla data prevista, l’acquirente dovrà notificarlo per iscritto (lettera o e-mail) alla società LCPA, al fine di migliorare la qualità del servizio e per consentire l’apertura di un’indagine presso il vettore.

Un’indagine presso il vettore può richiedere fino a 21 giorni lavorativi.
Se il prodotto viene ritrovato entro tale termine, verrà immediatamente rispedito all’indirizzo indicato sull’ordine.
Se invece non viene ritrovato, al termine dell’indagine LCPA provvederà, a proprie spese, a una nuova spedizione del prodotto ordinato, solo per i clienti privati.

Indisponibilità dei prodotti:

I prodotti sono offerti nei limiti delle disponibilità di stock.

In caso di indisponibilità di uno o più prodotti, l’acquirente sarà informato il prima possibile. Tale informazione potrà essere comunicata:

  • al momento della compilazione dell’ordine;

  • successivamente alla convalida dell’ordine, ma prima della consegna, tramite e-mail.

La società LCPA si attiverà per richiedere alla Banque Populaire di stornare l’importo relativo al(i) prodotto(i) non disponibile(i), nel caso di pagamento con carta bancaria.

Nel caso di pagamento con assegno bancario, LCPA rimborserà tramite assegno l’importo versato in eccesso.

In tutti i casi sopra citati, l’acquirente avrà la possibilità di annullare l’ordine, chiedendo:

  • il rimborso delle somme versate entro e non oltre 30 giorni dalla data di addebito, tramite e-mail a contact@lamaisondelavanille.com, oppure

  • la sostituzione del o dei prodotti non disponibili.

In caso di sostituzione, le spese di spedizione saranno a carico del consumatore.



Pagamento

Il pagamento deve essere effettuato al momento dell’ordine da parte dell’acquirente.
In nessun caso le somme versate potranno essere considerate come caparra o acconto.
Tutti gli ordini sono pagabili in euro.

L’acquirente garantisce alla società LCPA di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto al momento della registrazione del modulo d’ordine.

LCPA si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna, qualunque ne sia la natura o lo stato di esecuzione, in caso di mancato pagamento da parte dell’acquirente, incidente di pagamento o controversia esistentecon lo stesso.

In caso di ritardo di pagamento superiore a 10 giorni dalla data della fattura o notifica del rifiuto del pagamento, saranno applicate automaticamente penalità pari al tasso d’interesse legale maggiorato di cinque punti.

L’invio di nuovi ordini potrà essere sospeso in caso di ritardo nel pagamento di ordini precedenti.

Per qualsiasi pagamento, LCPA si riserva il diritto di richiedere una copia del documento d’identità dell’acquirente e, se necessario, del titolare del metodo di pagamento.
Per importi superiori a 400 euro IVA inclusa, potrà essere richiesta una copia autenticata del documento.

Nell’ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni relative all’ordine potranno essere trasmesse a terzi per verifica.

L’acquirente potrà scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta bancaria (Carte Bleue, Visa, MasterCard), con protocollo SSL (Secure Socket Layer): i dati sono crittografati e nessun terzo può leggerli durante la trasmissione. Il conto dell’acquirente sarà addebitato il giorno dell’ordine.

  • Qualsiasi metodo accettato da PayPal

  • Assegno bancario o postale emesso da una banca francese, intestato a LCPA, con indicazione del numero d’ordine sul retro, da inviare per posta a:
     LCPA – 3 Rue Gabriel Peri 94460 Valenton Francia. I prodotti saranno spediti almeno 5 giorni lavorativi dopo l’incasso dell’assegno, salvo disponibilità di fondi. È possibile annullare l’ordine prima dell’invio dell’assegno semplicemente scrivendo al servizio clienti.

  • Bonifico bancario o vaglia postale, indicando il numero dell’ordine: i prodotti saranno spediti dopo la ricezione dei fondi.

Diritto di recesso:

In conformità all’articolo L. 121-20 del Codice del Consumo francese, l’acquirente dispone di 14 giorni di tempo a partire dalla data di ricezione per restituire i prodotti ordinati, a proprie spese, per ottenere un rimborso.

I prodotti devono essere restituiti a LCPA a spese dell’acquirente, senza essere stati aperti, e con imballaggio originale integro.

Il rischio del reso resta a carico dell’acquirente:

Se le condizioni sono rispettate, LCPA procederà al rimborso o cambio del prodotto entro 30 giorni.

Restituzione per posta:

L’acquirente dovrà contattare preventivamente LCPA per informare del motivo del reso.
LCPA non accetterà pacchi con spese a carico del destinatario. Dopo verifica del prodotto dal servizio qualità, LCPA procederà al rimborso o al cambio.

Riserva di proprietà:

LCPA conserva la piena proprietà dei prodotti fino al completo pagamento del prezzo, comprese tasse e spese.

Note legali e clausole giuridiche

Legge Informatica e libertà:

La raccolta di dati personali è obbligatoria per la vendita a distanza (gestione degli ordini e fatturazione).
Queste informazioni sono strettamente confidenziali. Il mancato conferimento comporta l’annullamento automatico dell’ordine.

In conformità alla legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978, il trattamento dei dati raccolti è dichiarato presso la CNIL(Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – in corso).

L’utente ha diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei propri dati, scrivendo a: LCPA – 3 Rue Gabriel Peri 94460 Valenton Francia. Il sito può installare cookie sul computer del visitatore.

Un cookie non consente l’identificazione personale. È un file informatico registrato sul disco rigido. I cookie sono utilizzati solo per garantire il corretto funzionamento dei servizi offerti.

Proprietà intellettuale:

Tutti gli elementi del sito www.lamaisondelavanille.com sono proprietà esclusiva di LCPA. Secondo il Codice della proprietà intellettuale francese e i trattati internazionali sul diritto d’autore, è vietatoriprodurre, vendere, distribuire, trasmettere, adattare, modificare, pubblicare o comunicare, anche parzialmente e con qualsiasi mezzo, i dati, la struttura, l’organizzazione o le opere protette presenti sul sito senza autorizzazione scritta e preventiva del titolare dei diritti.

Chi dispone di un sito internet personale può creare un link diretto alla homepage, ma questo non implica affiliazione.

Responsabilità:

LCPA non potrà essere ritenuta responsabile per la mancata esecuzione del contratto in caso di:

  • esaurimento scorte

  • indisponibilità del prodotto

  • forza maggiore

  • scioperi o interruzioni dei trasporti o servizi postali/comunicazioni

LCPA non è responsabile della perdita di dati o file: l’acquirente è responsabile delle proprie copie di backup.

Il sito può contenere informazioni di terzi e link esterni: LCPA declina ogni responsabilità per eventuali danniderivanti dall’uso o dall’impossibilità d’uso di tali contenuti esterni.

Risoluzione delle controversie:

Le vendite di LCPA sono regolate dal diritto francese.

In caso di controversia sull’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto, e in assenza di accordo amichevole, la competenza esclusiva spetterà al tribunale francese competente, anche in caso di pluralità di parti convenute.

Invalidità e rinuncia

Invalidità parziale:

Se una o più clausole delle presenti CGV risultano nulle o dichiarate tali da una norma di legge o sentenza definitiva, le altre restano valide ed efficaci.

Mancata rinuncia:

Il fatto che una delle parti non faccia valere un diritto non potrà essere interpretato come rinuncia a farlo valere in futuro.

Servizio clienti:

Per ogni informazione, è possibile contattare il servizio clienti:  

contact@lamaisondelavanille.com
Oppure tramite il modulo nella sezione Contatti del sito.