Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont le site www.lamaisondelavanille.com collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

LC&PA – Laboratoires Cosmétiques & Parfumeurs Associés
3 rue Gabriel Péri
94460 Valenton – France
SIRET : 404 201 915 00067

Email : contact@lamaisondelavanille.com
Téléphone : +33 (0)9 75 83 05 36

3. Données collectées

Données fournies par l’utilisateur

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale (livraison et facturation)
Informations de commande

Données collectées automatiquement

Adresse IP
Données de navigation
Cookies
Historique d’achat

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

Traitement et gestion des commandes
Livraison des produits
Gestion du compte client
Service client
Envoi d’offres commerciales (si consentement)
Amélioration de l’expérience utilisateur
Sécurisation du site et prévention de la fraude

5. Base légale des traitements

Les traitements reposent sur :

Exécution du contrat : commande et livraison
Consentement : cookies et newsletter
Obligation légale : facturation et obligations comptables
Intérêt légitime : amélioration du service et sécurité

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises aux prestataires suivants :

Transporteurs
Prestataires de paiement
Hébergeur du site
Outils marketing et analytiques

Ces prestataires traitent les données uniquement dans le cadre de leurs missions. Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées selon les durées suivantes :

Données de commande : 10 ans (obligation légale)
Comptes clients : 3 ans après la dernière activité
Données prospects : 3 ans
Cookies : 13 mois maximum

8. Sécurité des données

Le site met en œuvre des mesures de sécurité adaptées :

Connexion sécurisée (HTTPS)
Accès restreint aux données
Protection contre les accès non autorisés

9. Cookies et technologies utilisées

Le site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement et améliorer l’expérience utilisateur.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.

Services de sécurité

Google reCAPTCHA

Le site utilise Google reCAPTCHA afin de protéger les formulaires contre les robots et les abus.

Ce service peut collecter :

Adresse IP
Données de navigation
Comportement utilisateur

Ces données sont traitées par Google.

Publicité et mesure d’audience

Google Ads

Le site utilise Google Ads pour :

diffuser des annonces
mesurer les conversions
analyser les performances publicitaires

Google Ads (publicités personnalisées)

Ce service permet d’afficher des publicités adaptées aux centres d’intérêt des utilisateurs.

Ces services peuvent utiliser :

cookies publicitaires
identifiants uniques
données de navigation

Réseaux sociaux

Facebook

Le site utilise des outils fournis par Meta (Facebook) pour :

suivi des conversions
ciblage publicitaire
analyse marketing

Gestion du consentement

Lors de la première visite, un bandeau permet de :

accepter tous les cookies
refuser tous les cookies
personnaliser les choix

L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment.

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit de suppression
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Droit à la limitation

Pour exercer vos droits : contact@lamaisondelavanille.com

11. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr

12. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales et réglementaires.